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家装行业投诉新热点——设计收费“有点乱”

更新时间:2017-11-30  

记者调查发现,家装行业收费情况的较为混乱以及高端设计人才的相对缺乏,正是导致设计水平不高、纠纷不断、从业人员良莠不齐,从而引发业主高投诉率的重要原因。

  价格参差“选择难”

  目前,由于收费价格与设计师的等级都是由家装公司自己设定,从而出现了一家一个价的局面。以同一级别的“高级设计师”为例,各家装公司的收费从每平方米48元、68元到80元不等,更有甚者,高达100元,这就导致了收费体系的混乱。

  前不久,急于装修的万小姐就颇有这类感受,她挑选的主任设计师,各个家装公司的设计师收费都不一样,从20元到60元不等,相差整整两倍。在她看来,“设计师的作品,有时感觉作品都差不多,真看不出优劣,”而收费却相差悬殊。

  业内人士表示,对于普通消费者而言,他们对设计的需求更多的体现在家居的实用和舒适功能上,而对于如何鉴别设计水准则不甚了解,而据数据统计,目前我省共有4000余家室内装饰企业,每个家装公司的收费都各不相同,这对于难以鉴别设计作品质量的普通消费者而言,无疑面临着巨大的选择难题。

  设计师资历良莠不齐

  “今年,光对设计师从业资格证提出质疑的投诉就有四五起。”湖南省室内装饰协会投诉站站长范桂香表示,投诉设计师专业有欠缺、设计粗糙、服务不周全等,都是设计从业人员的资历良莠不齐。

  “一些非装潢、陈设艺术及园林规划设计等相关专业的人,限制进入室内设计行业。”范桂香表示,室内设计师也要求“科班出身”,但现实的情况是,“经常可以看到一些电脑专业、艺术专业毕业的人来做家装设计”,网上复制、粘贴便是他们家装设计的“练兵场”。再加上设计师的证书、头衔和职称多由家装公司自己内部设定,影响了业主对设计师水平的真实判断。

  湖南省室内装修协会会长姚保林建议消费者,装修时一定要与家装公司签定《设计合同》,且对设计师提供的施工图、水电示意图、平面布置图、天花图等全套设计方案进行详细要求,一旦出现任何设计质量问题,消费者要按合同依法理赔。

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